FOIRE AUX QUESTIONS
Les produits
Où est fabriqué l'Etoilium ?
L’Etoilium est fabriqué en France bien sûr ! Et même en Bretagne, chouette non? 🙂
L’Etoilium, comment ça marche ? voici un pas à pas 😉
- 1.D’abord l’enfant choisit une fiche et programme le numéro de celle-ci sur l’Etoilium en faisant tourner la molette centrale dans le sens des aiguilles d’une montre tout en appuyant.
- 2.Chaque fiche contient 10 questions, chacune associée à une couleur. On répond en faisant coulisser le bouton de la même couleur que la question sur la position 1, 2 ou 3 (sur les fiches, chaque réponse est codée avec des petits points rouges qui correspondent aux points à inscrire sur l’Etoilium)
Par exemple, si la réponse à la question jaune correspond à 2 petits points rouges, l’enfant glisse le curseur jaune sur la position 2. Un peu comme un QCM !
- 3.Si l’enfant répond correctement aux 10 questions, le réservoir de l’Etoilium s’ouvre et il gagne en récompense (une gommette à gratter) qui révèle des points.
- 4.Il colle sa gommette dans un tableau de réussite à la fin de son chevalet ou de son livret pour les collectionner.
- 5.Il referme le réservoir et passe automatiquement à la fiche suivante.
- 6. À 100 points, il reçoit une récompense de votre part, que vous avez préalablement convenu ensemble (une sortie au parc, une soirée pyjama avec une copine, le choix du menu du soir … soyez créatifs)
Comment compter les points ?
Les gommettes à gratter sont récupérées par les enfants dès qu’ils réussissent une fiche !
Chacune d’elle offre des points, plus ou moins forts.
Les plus courantes : celles qui affichent des étoilitos seuls (sans nombre associé), elles valent 1 point.
On trouve également des étoilitos avec des points : 10, 20, 5, 18…
Plus rarement, on trouve une étoile :
- de bronze : 25 points
- d’argent : 50 points
- d’or : 100 points
Ces gommettes sont fournies aléatoirement dans les enveloppes, ce qui apporte un petit suspens ! Il peut être finalement très rapide d’accéder aux 100 points !
Les gommettes sont à coller sur un tableau de réussite. On en trouve un dans chaque chevalet / livret.
Si vous avez plusieurs enfants ou souhaitez en avoir un nouveau, vous pouvez les télécharger gratuitement dans les fiches produits correspondantes sur notre site, dans la rubrique « Téléchargez nos ressources gratuites »
Quelle est la différence entre chevalet, carnet, livret et packs de fiches à télécharger ?
Les 4 contiennent des fiches qui permettent de jouer à l’Etoilium.
Les chevalets et carnets ont une dimension scolaire : un format pour réviser de manière autonome, consolider les acquis et accompagner les devoirs à la maison !
Ils courent sur plusieurs classes pour permettre aux enfants en avance d’être alimentés et à ceux qui ont besoin de plus de temps de pouvoir ralentir.
Les chevalets se positionnent debout alors que les carnets sont à poser à plat sur la table.
Ils proposent, en fonction des matières, 50 à 100 fiches.
Les livrets ont un contenu plus ludique : ils permettent de découvrir ou redécouvrir beaucoup de choses ! ils développent la culture générale et font travailler de nombreuses compétences dont l’autonomie, la compréhension orale et écrite, la concentration.
Le nombre de fiches est inférieur à celui des chevalets (30 fiches)
Les packs de fiches à télécharger permettent de travailler des notions scolaires de manière plus approfondie. Une même notion est abordée de différentes manières sur plusieurs fiches, ce qui permet vraiment aux enfants de la maitriser.
Ce format est idéal en révision avant des évaluations ou pour valider les acquis.
Les packs sont disponibles dans le compte client, dans la rubrique « Mes fiches à télécharger », ils ne sont pas expédiés.
Combien de temps en moyenne passe un enfant sur une fiche ?
Chacun son rythme ! Cela varie de quelques minutes à une dizaine de minutes. Les fiches sont toutes différentes avec des niveaux de difficultés très variables.
J'ai un enfant en CP, et l'autre en CM2. Je dois donc commander 2 chevalets différents, mais est-ce que le même Etoilium peut convenir à mes deux enfants ?
Oui, bien sûr ! C’est l’avantage de cet outil, on peut le garder de nombreuses années et se le passer entre frères et sœurs… ce sont juste les fiches qui évoluent en fonction du niveau de chacun !
Mon enfant est en maternelle et ne sait pas lire, peut-il être autonome ?
Pour les enfants qui ne savent pas encore lire, il faudra les accompagner pour leur expliquer le concept et lire la consigne (et montrer comment programmer l’Etoilium au début !).
Les enfants pourront ensuite faire de nombreuses fiches notamment celles sur la phonologie et le dénombrement.
Si j’achète un Etoilium pour mes 2 enfants de 6 et 10 ans, donc avec 2 chevalets, aurai-je le double de gommettes afin qu’ils puissent en recevoir tous les 2 ?
Les gommettes à gratter sont fournies avec les chevalets.
Si vous n’en avez plus, vous pourrez trouver dans notre boutique des recharges de gommettes vendues séparément des chevalets.
Nous vous proposons aussi de mettre des récompenses adaptées à votre enfant : des petits mots doux, des “bon pour” une histoire, une promenade, des petits bonbons…
Et si vous manquez d’idées, demandez à vos enfants, ils ne manquent pas d’imagination 🙂
Mes enfants se battent pour jouer à l’Etoilium et je ne souhaite pas en acheter un par enfant ! Comment faire ?
Bonne nouvelle ! S’ils se battent (gentiment bien sûr 🙂) c’est que vos enfants sont devenus accros à l’Etoilium !
Pour jouer à plusieurs, voici une proposition : un enfant répond à une question de couleur puis un autre enfant répond à la question suivante et ainsi de suite en répondant chacun à leur tour. Les enfants vont devoir se concentrer, s’entraider et se relire ensemble. Quand le réservoir s’ouvre, chacun peut prendre une gommette bien méritée !
Je suis bloqué(e), je cherche les réponses aux questions.
L’Etoilium est un ordinateur mécanique qui offre 50 combinaisons différentes.
Toutes les fiches 1 ont le même code, toutes les fiches 2 également, et ainsi de suite.
Pour vous aider nous avons mis en place une page spéciale pour trouver les réponses à toutes les questions ! Cliquez ici
Il y a des erreurs dans mon chevalet / livret
Nous sommes désolés que quelques coquilles se soient glissées dans nos chevalets.
Vous pouvez télécharger ici nos erratums pour vous permettre de faire les corrections facilement :
- Chevalet Les notions essentielles de Français et Mathématiques GS-CP-CE1 : téléchargez ici
- Chevalet Les notions essentielles de Français et Mathématiques CE2-CM1-CM2 : téléchargez ici
- Chevalet Logique et Concentration : téléchargez ici
- Carnet A la découverte du monde : téléchargez ici
- Carnet Vive la maternelle : téléchargez ici
- Chevalet Champion de dictée : téléchargez ici
- Livret Contes et fables : téléchargez ici
- Livret Etonnants phénomènes naturels : téléchargez ici
Mon Etoilium est tout sale. Comment faire pour le nettoyer ?
Bonne nouvelle ! Si votre Etoilium est sale, c’est que vos enfants ont joué avec 😊.
Pour le nettoyer, c’est très simple : un petit coup d’éponge magique et votre Etoilium redeviendra comme neuf !
En revanche, éviter d’utiliser de l’eau qui pourrait abimer le mécanisme à l’intérieur.
Est-ce normal que les chiffres défilent de manière décroissante quand on programme le numéro de la fiche sur l’Etoilium avec la molette centrale ?
Vous êtes un fin observateur !
C’est tout à fait normal !
En effet, à l’intérieur de l’Etoilium, il y a un ressort qui doit être remonté ou « chargé » en programmant la molette centrale. Cette manipulation permet de créer une force mécanique qui permettra au réservoir de s’ouvrir quand la fiche sera juste.
A noter également que lorsque la fiche est terminée et que le réservoir s’est ouvert le numéro passe automatiquement au numéro de fiche suivant et cette fois dans l’ordre croissant !
L'Etoilium fait trop de bruit ! Comment faire ?
Vous avez beaucoup de chance ! Si vous trouvez que l’Etoilium est bruyant, c’est que le calme règne dans votre maison ou dans votre classe ! Mais pas de panique, nous avons la solution !
Pour atténuer le bruit au moment de la programmation, c’est très simple, il vous suffit de positionner l’Etoilium sur un carré de feutrine et cela absorbera le bruit.
Pour réduire le bruit de la clochette, positionnez un petit bout de scotch sur les 3 petits trous de l’Etoilium sous le réservoir et vous n’entendrez définitivement plus rien.
Cependant, quel dommage selon nous !
En effet, beaucoup d’enfants sont auditifs et apprécient le petit clin d’œil ou le petit sourire des parents ou de l’enseignant au moment de la réussite d’une fiche.
A vous de voir !
Mon Etoilium a un bouton qui glisse tout seul / qui ne crante plus
Un des boutons de votre Etoilium glisse sans cranter comme les autres, vous pouvez nous contacter nous via le formulaire de garantie.
En effet, notre Etoilium est garanti 10 ans ! Nous allons donc vous envoyer de nouveaux boutons avec un mode d’emploi vidéo pour vous guider dans le changement.
Pour accéder au formulaire, cliquez ici.
Mon Etoilium ne fonctionne pas / la trappe ne s'ouvre pas, que faire ?
- Vérifiez que le numéro de fiche correspond à celui sélectionné sur l’Etoilium.
- Relisez les questions de votre fiche pour voir si une erreur ne s’est pas glissée dans les réponses. Vous pouvez aussi vous rendre sur la page des solutions pour vérifier vos réponses.
Si malgré ces vérifications, le réservoir ne s’ouvre toujours pas, il s’agit peut-être d’un problème mécanique : pouvez-vous faire 2 tours complets du bouton central, de 50 à 1, en ayant les boutons sur la position 0.
Si ces 3 astuces ne vous permettent pas de résoudre le problème, nous vous invitons à remplir notre formulaire de garantie pour que nous trouvions une solution ! Cliquez ici.
Les commandes
Comment passer une commande ?
Pour acheter l’Etoilium, les chevalets de fiches, ses accessoires et ses recharges, il vous suffit d’ajouter les produits à votre panier. Une fois votre panier complété, vous devez créer un compte client ou renseigner vos identifiants. Vous pourrez ensuite ajouter vos adresses de facturation et de livraison, définir le moyen de livraison et choisir votre moyen de paiement.
Une fois votre commande effectuée vous recevrez un mail de confirmation. Et vous recevrez un autre mail pour vous informer de son expédition.
J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?
Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien Mot de passe oublié.
Si votre adresse mail fait partie de notre base de données, vous recevrez bien un e-mail. N’hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables, il arrive que le mail se glisse dedans.
Comment retourner mes articles ?
Si votre achat a été effectué sur notre site internet, vous avez 14 jours pour changer d’avis :
1- Pour cela, envoyez un message à notre service client en remplissant le formulaire de contact – rubrique « Service client ». N’oubliez pas de préciser le motif de votre retour et votre numéro de commande.
2- Notre service client vous transmettra en réponse un numéro de retour qu’il faudra indiquer dans votre colis.
3- Vous devrez ensuite renvoyer le (ou les) produit(s) à vos frais.
Nous vous remercions de veiller à ce que le produit soit retourné dans son emballage d’origine et dans son état d’origine, à l’adresse suivante :
Entrepôt Flux Tendu – Retour Etoilium
6 rue des Landelles
35520 Melesse
Votre envoi devra être accompagné des informations suivantes :
- Vos prénom et nom
- Votre adresse mail
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse postale
- Votre numéro de commande
- Le numéro de retour communiqué par notre service client
Si les conditions ne sont pas respectées, Astres et Cie ne pourra pas procéder au remboursement des produits concernés.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Si votre article présente un défaut lors de la livraison, nous vous recommandons dans la mesure du possible de ne pas accepter la livraison. Sinon, merci de contacter notre service client en remplissant notre formulaire de contact. – rubrique Service client, en joignant des photos du produit. Nous traiterons votre demande le plus vite possible.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées dans les 24h suivant votre commande (hors week-end et jours fériés).
Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande afin de vous permettre de suivre le colis.
Voici les délais indicatifs de livraison :
- Livraison en GLS Relais : en 3 à 6 jours
- Livraison GLS à domicile : en 2 à 3 jours
