Chez Astres et Cie, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits de qualité supérieure. C’est pourquoi nous avons élaboré une politique de garantie de 10 ans pour notre gamme Etoilium, qui reflète notre engagement envers la durabilité et la satisfaction de nos clients.
Un Engagement pour la Durabilité
Nos Etoilium sont soumis à des tests rigoureux pour garantir leur robustesse et leur longévité. Cependant, nous reconnaissons que des défauts peuvent parfois survenir, même avec les meilleurs matériaux et le plus grand soin apporté à leur assemblage. C’est pourquoi nous sommes là pour vous aider en cas de besoin.
Comment Fonctionne la Garantie Etoilium 10 ans ?
Pour bénéficier de notre garantie, suivez ces étapes simples :
1. Remplir le Formulaire SAV
2. Réparation ou Remplacement : Si la réparation est possible, nous vous enverrons un kit de réparation sous 1 à 3 semaines. Si la réparation est impossible, nous vous fournirons un bon de retour pour nous renvoyer votre Etoilium endommagé. Nous procéderons alors à un remplacement dans le même délai de 1 à 3 semaines.
Que couvre la Garantie Etoilium 10 ans ?
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les composants, tels que le mécanisme d’ouverture et les boutons. Elle ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, négligence, accidents, abrasion, exposition à des températures extrêmes, solvants, acides, eau ou usure ordinaire. Les réparations ou entretiens inadéquats annuleront également cette garantie.
Et en cas de problème non couvert par la Garantie ?
Si le dommage ou le défaut n’est pas couvert par la garantie, vous pouvez toujours compléter le formulaire SAV et envoyer votre article en réparation à vos frais. Nous vous fournirons un devis par mail dans la limite des pièces disponibles.
Besoin de plus d’aide ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez notre service client à l’adresse contact@etoilium.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Chez Astres et Cie, nous valorisons la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à vous offrir un service de garantie à la hauteur de vos attentes. Grâce à notre politique de garantie de 10 ans, vous pouvez être assuré que votre Etoilium est entre de bonnes mains.
